Politique de confidentialité

Objet

La présente politique décrit la manière dont sont traitées les données personnelles collectées via le site drpops.fr (ci-après « le Site ») et dans le cadre des offres Dr POPS : POPS Campus, POPS Campus +, les e-books, La Boussole (bilan de compétences et point de parcours personnalisé) et les interventions. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable de traitement

Pauline Lavoisier, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Dr POPS
53 route de Lavaur, 31240 L'Union, France
Email : dr.pops.vet@gmail.com

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné, cette désignation n'étant pas obligatoire au regard de l'activité ; le point de contact pour toute question est l'adresse email ci-dessus.

2. Données collectées

Selon votre situation, les données suivantes peuvent être collectées :

• Navigation sur le Site : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et cookies, dans les conditions de la section 9.
• Formulaires et prise de contact : nom, prénom, email, contenu du message.
• Newsletter et ressources gratuites : email, prénom, statut (étudiant ou vétérinaire, le cas échéant), avec inscription confirmée par double opt-in.
• Premier échange : nom, prénom, email, téléphone le cas échéant, créneaux choisis, éléments de contexte communiqués lors de la réservation et de l'échange.
• Commande et abonnement (POPS Campus, POPS Campus +, e-books) : identité, email, données de facturation, historique de commande. Les données de carte bancaire sont collectées directement par Stripe et ne sont ni accessibles ni conservées par Dr POPS.
• Paiement en 3 fois : lorsque vous choisissez Klarna, les données nécessaires à l'examen de votre demande sont collectées directement par Klarna, qui en est responsable de traitement pour cette opération. Dr POPS ne reçoit que la confirmation du paiement.
• Communauté POPS Campus : pseudo Discord, messages et contenus publiés sur le serveur.
• Accompagnements individuels (POPS Campus +, La Boussole) : informations relatives au parcours, à la situation professionnelle et aux objectifs, notes de séances, synthèses, documents de travail. Ces informations sont traitées avec une stricte confidentialité ; celles relatives à La Boussole obéissent en outre aux règles décrites en section 7.
• Facturation et comptabilité : données nécessaires à l'établissement et à la conservation des pièces comptables.

Les données demandées sont limitées à ce qui est nécessaire ; les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Fourniture des services : gestion des abonnements POPS Campus, livraison des e-books, réalisation des accompagnements et du bilan, service client	Exécution du contrat
Prise de rendez-vous et gestion des premiers échanges	Mesures précontractuelles
Envoi de la newsletter et des ressources demandées	Consentement (retirable à tout moment via le lien de désinscription)
Information des clients sur des offres analogues de Dr POPS	Intérêt légitime (prospection de clients existants), avec faculté d'opposition à tout moment
Information avant reconduction des abonnements, gestion des impayés, réclamations et litiges	Exécution du contrat et obligations légales
Comptabilité, facturation, obligations liées à l'activité de formation professionnelle	Obligation légale
Statistiques de fréquentation du Site et amélioration des contenus	Intérêt légitime ou consentement selon l'outil utilisé (section 9)
Sécurité du Site et de la communauté (modération, prévention des abus)	Intérêt légitime

Aucune décision produisant des effets juridiques n'est fondée sur un traitement exclusivement automatisé, et aucune donnée n'est vendue à des tiers.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées à Pauline Lavoisier EI et, pour les seules opérations qui les concernent, aux prestataires suivants :

Prestataire	Rôle	Localisation
Automattic Inc. (WordPress.com, WooCommerce)	Hébergement du Site et de la boutique	États-Unis
Brevo (Sendinblue SAS)	Emailing, newsletter, prise de rendez-vous, automatisations	France (UE)
Stripe	Paiement sécurisé	Irlande / États-Unis
Klarna Bank AB	Paiement en 3 fois pour POPS Campus + (responsable de traitement pour cette opération)	Suède (UE)
LaunchPass	Gestion des abonnements d'accès à la communauté	États-Unis
Discord Inc.	Hébergement de la communauté POPS Campus	États-Unis
Notion Labs Inc.	Espaces de travail et livrets des personnes accompagnées	États-Unis
Yousign SAS	Signature électronique des contrats	France (UE)
Google LLC	Messagerie et stockage de documents de travail	États-Unis
WhatsApp (Meta Platforms)	Échanges entre les séances (POPS Campus +, La Boussole), à la demande de la personne accompagnée	Irlande / États-Unis
Outil de visioconférence	Tenue des séances à distance (lien communiqué lors de la planification)	Selon l'outil
Prestataires de communication (community management)	Gestion des publications et messages sur les réseaux sociaux	France

Chaque prestataire n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission et présente des garanties de conformité au RGPD. Les données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige, ainsi qu'aux conseils de Dr POPS (expert-comptable notamment) pour les besoins de leurs missions.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires sont situés aux États-Unis. Les transferts correspondants sont encadrés par des garanties appropriées : certification au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées le cas échéant de mesures supplémentaires. Vous pouvez obtenir des précisions sur ces garanties en écrivant à dr.pops.vet@gmail.com.

6. Durées de conservation

Données	Durée
Prospects, newsletter, contacts	Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact de votre part
Clients (données contractuelles, échanges, synthèses d'accompagnement)	Durée de la relation, puis archivage limité pendant 5 ans (prescription légale)
Documents du bilan de compétences La Boussole	Régime spécifique décrit en section 7
Factures et pièces comptables	10 ans
Documents liés à l'activité de formation (contrats, justificatifs)	Durées requises pour les obligations et contrôles applicables
Données de navigation et cookies	13 mois au maximum (section 9)

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cas particulier de La Boussole

Le bilan de compétences

Le bilan est réalisé dans le cadre des articles R. 6313-4 et suivants du Code du travail, qui renforcent la protection du bénéficiaire :

• le bilan est réalisé avec votre consentement ;
• vous êtes seul destinataire des résultats détaillés et du document de synthèse, qui ne peuvent être communiqués à un tiers qu'avec votre accord ;
• les informations vous concernant demandées dans le cadre du bilan présentent un lien direct et nécessaire avec son objet, et vous êtes tenu d'y répondre de bonne foi ;
• les documents élaborés pour la réalisation du bilan sont détruits à son terme, à l'exception du document de synthèse et des documents dont la conservation, pendant 3 ans au plus, fait l'objet de votre accord écrit fondé sur la nécessité d'un suivi de votre situation.

Seules les données administratives et comptables strictement nécessaires (contrat, factures) sont conservées au-delà, au titre des obligations légales.

Le point de parcours personnalisé

Le point de parcours ne relève pas du régime légal du bilan de compétences. La même confidentialité s'applique néanmoins : vous êtes seul destinataire de la synthèse écrite, qui n'est transmise à aucun tiers sans votre accord, et les notes de travail sont détruites à l'issue de l'accompagnement, sauf accord écrit de votre part pour les conserver en vue d'un suivi.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition (notamment à la prospection), portabilité, retrait du consentement à tout moment pour les traitements qui en relèvent, et définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : dr.pops.vet@gmail.com, en précisant l'objet de votre demande. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes. Un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Si vous estimez, après avoir contacté Dr POPS, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : http://www.cnil.fr, ou CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9. Cookies

Lors de la consultation du Site, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre appareil :

• Cookies nécessaires : fonctionnement du Site, session, panier et commande de la boutique, mémorisation de vos choix en matière de cookies. Ils ne sont pas soumis à consentement.
• Mesure d'audience : statistiques de fréquentation fournies par l'hébergeur du Site (statistiques WordPress.com / Jetpack), utilisées pour comprendre l'usage du Site et améliorer les contenus.
• Contenus embarqués : certaines pages intègrent des contenus tiers (vidéos YouTube en mode sans cookie, publications Instagram ou TikTok, lecteurs de podcast) susceptibles de déposer des cookies relevant de leurs éditeurs.

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos choix via le bandeau ou le module de gestion des cookies du Site lorsqu'il est affiché, et configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut dégrader le fonctionnement de certaines fonctionnalités. La durée de vie des cookies n'excède pas 13 mois.

10. Sécurité

Dr POPS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données : connexion chiffrée (HTTPS), accès aux outils protégés par authentification et limités au strict nécessaire, prestataires choisis pour leurs garanties de sécurité, confidentialité renforcée pour les échanges tenus dans le cadre des accompagnements et de la communauté.

11. Réseaux sociaux

Dr POPS anime des comptes sur Instagram, TikTok et LinkedIn. Les interactions sur ces plateformes (abonnements, commentaires, messages privés) sont régies par les politiques de confidentialité de chaque plateforme ; les messages qui y sont adressés à Dr POPS sont traités aux seules fins de vous répondre.

12. Évolution de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d'évolution des outils ou de la réglementation. La version en vigueur, datée, est celle publiée sur le Site.